A NŐ, AKI JÓL TELJESÍT!

Káelné Kovács Rita:

Boldogabb vezető lettem, önállóan termelő munkatársakkal!


A miskolci Uni-Hotel Diákotthon igazgatójának életét a stressz, és folyton a megoldásokat kereső munkanapok töltötték ki.

Ma már minden a helyére került, a munkatársak összedolgoznak, megértik egymást,

a szállás vendégei pedig sokkal elégedettebbek.

Egyetlen jól irányzott kérdéssel sikeresebb, önállóbb munkatársakat teremtett.

KIÚT A MÓKUSKERÉKBŐL:


„Minden nap kimerülten értem haza a munkából, tele olyan problémákkal, amiket egyedül nem
tudtam volna megoldani, hiszen csak egy jól működő szervezeti egységben, elégedett és egymásra odafigyelő munkatársakkal lehet sikeres egy cég.

Úgy éreztem, rengeteg olyan problémával szembesülök, amit muszáj azonnal megoldani, mert felőröl engem, a céget pedig tönkre teszi.

2006-ban kollégiumvezetőként kezdtem el dolgozni az Uni-Hotelben, később lettem ügyvezető. 2016 óta járok a Dienes Management Academy képzéseire, ez hozta meg az igazi fellendülést.

Dienes Attilától olyan eszközöket kaptam,

amikkel egy magasabb szintre tudtam emelni a működésünket.”

- összegezte Káelné Kovács Rita az Uni-Hotel igazgatója a sikerhez vezető út nehézségeit.

A KÉRDÉS, AMI SEGÍT A VEZETŐKNEK:

 

A legfontosabb dolog, amit megtanult az volt, hogy milyen kérdésekkel tudja rávezetni a
munkatársait arra, hogy maguk oldják meg a felmerülő problémáikat.

Ugyanis folyamatosan Ritát bombázták azzal, segítsen olyan feladatokban,

amiket egyébként önállóan is, a maguk szakterületén meg tudtak volna oldani a kollégák.

Rita a képzésen megtanulta azt, ami ilyenkor a legtöbb vezetőnek segít, ahelyett, hogy magára húzza a megoldást, vissza kell kérdeznie. „Hogyan tudnád megoldani ezt?”

– kérdést alkalmazva megtaláljuk az azonnali megoldásokat. Sokkal jobb és gördülékenyebb a munka. A dolgozók pedig sikeresebbnek is érzik magukat, hiszen maguk is részt vettek a feladat megoldásának kidolgozásában.

MINDENKI UGYANABBAN A HAJÓBAN EVEZ:


A miskolci hotel a PPP program („Public Private Partnership”) keretében, vállalkozói tőke bevonásával jött létre, tulajdonosa az OTP Ingatlan Zrt. Projekttársasága a Miskolci Diákotthon Kft, amit Rita irányít. A szállodát üzemeltető alvállalkozó egy másik cég.

Így az igazgatónőnek azzal is szembesülnie kellett azzal, hogyan hangolja össze az igazgatásilag nem egy céghez tartozó, de egy célért, egy helyen dolgozó munkatársakat.

Például a recepciósok és a szobaasszonyok azok, akikkel a vendégek a mindennapok során találkoznak, ezért rájuk külön figyelmet fordítottak.

Nehézséget jelentett az is, hogy a dolgozók jól kommunikáljanak egymással.

„Attilától megtanultam, hogyan működik gördülékenyen egy szervezet, milyen rendszerbe kell helyeznem, milyen részei vannak, és azokat, hogyan kell összehangolnom.

Az év 10 hónapjában az egyetem bérli a diákotthoni szálláshelyeket tőlünk, a nyári hónapokban 603 helyet tudunk értékesíteni.

A legmagasabb, 3 hátizsákos minősítésű szálláshely vagyunk,

ezt mi kaptuk meg először az országban.”

A KULCS: MUNKATÁRSI GYŰLÉS!

„A bevétel növelése is fontos, ezért a PR-ra, a marketing stratégia rendezésére kiemelt figyelmet fordítottunk. Csomagajánlatokat dolgoztunk ki, a törzsvendégek kezelésére is született megoldás.

De, hogy egyszerűbb dolgokra is gondoljunk: megújult a honlapunk.

Bevezettük azt, hogy legalább egy napon munkatársi gyűlést tartsunk, ahol átbeszéljük a statisztikákat, az elmúlt hét eredményeit.

Kitűzzük az új célokat, és mindig megbeszéljük a többiekkel, mit tanultunk azóta”- mesélte.

TÖBB IDŐ, KEVESEBB STRESSZ

 

„Kézzel fogható segítséget kaptam abban, hogyan kezeljem a napi stresszhelyzeteket,

és mi lehet a kiváltó okok megoldása. Az időhiány kezelésére is megoldást találtunk, hiszen már nem kell olyan feladatokkal foglalkoznom, amelyek feleslegesen terheltek.

Időt spóroltam, mert most már csak a lényeges dolgokra koncentrálok.

Tudom motiválni a dolgozókat, akik sokkal jobban érzik magukat”

- foglalta össze az ügyvezetőnő.

MAGASABB PROFIT ÉS ELÉGEDETTSÉG


„Árbevétel növekedés, jobb PR, jobb munkalégkör, szervezettebb, sikeres működés a hétköznapokban- így tudnám összegezni röviden.

Boldogabb lettem, hiszen jó együtt lenni a munkahelyen. Jobban kontrollált csapatban vagyunk, ahol mindenki tudja, mi a feladata. Kidolgoztuk a munkakörökhöz,

posztokhoz tartozó pontos leírásokat, így az új munkaerő keresésénél, vagy a jelenlegiek ellenőrzésénél is átlátható minden.


Rita elmondta: a kitűzött cél 2019-ben az, hogy minél több elégedett vendég térjen vissza hozzájuk, a vendégéjszakák számának növelését szeretnék, és azt, hogy a diákok is tényleg egy második otthonként tekintsenek a kollégiumra, amiben élnek.

Ahogy mondta:

„Továbbra is a legjobbak szeretnénk maradni abban, amit csinálunk!”

CÉGTESZT
ÜZLETI 
KONZULTÁCIÓ
CÉGVEZETŐI AKADÉMIA
ÜZLETI KÖNYV

KÍVÁNCSI VAGY, HOGY MIÉRT OLVASSA 10.000 CÉGVEZETŐ AZ ÜZLETI CIKKEINKET HETI 2 ALKALOMMAL?

Ezt mondták az olvasók:

,,Azonnal használható tudást kapok, amivel stabilabb lesz a cégem, és időt takarítok meg.''

Iratkozz fel kockázatmentesen az Online Magazinra a Nagyobb Stabilitás és a Több Szabadidő érdekében!

(Amilyen gyorsan feliratkoztál, olyan gyorsan tudsz leiratkozni is, bármikor!)

DIENES MANAGEMENT ACADEMY

3508 Miskolc, Futó u. 74.